ICT-Portfolio
Herausforderung
Neuausrichtung der Konzern-Geschäftseinheit T-Systems Business Services GmbH im Rahmen der Post-Merger-Integration (PMI) u.a. der Einheiten NWS, VB, T-NetPro Services, Media Broadcast auf den ICT-Massenmarkt mit mehreren zehntausend (160.000) mittelständischen Geschäftskunden.
Das neue Angebotsportfolio umfasst neben den bisherigen Leistungen für Konzern-Kunden, eine Vielzahl innovativer Portfolioelemente für mittelständische Geschäftskunden (KMU). Grundlage bildet die gleichzeitig neu einzuführende IP-Technologie (Internet Protocol). Hierfür ist eine massive Skalierung der bestehenden und neu zu entwickelnden Lösungsangebote und der Automatisierung von Geschäftsprozessen erforderlich.
Erarbeitete Lösung
- Modularisierung der Produktlinien bzgl. Sales- und Delivery-Sicht (Einkauf bzw. Fertigung)
- Automatisierung der Leistungserbringung entlang der End-to-End (E2E) Wertschöpfung
- Implementierung neuer Rollen & Vorgehensweisen im Geschäftsprozess
- Definition und Implementierung von Methoden, Tools & Templates
- Einführung in Linienorganisation durch Transformational Change
Ergebnisse
- Time-to-Market wurde im Mittel um 33 % verkürzt
- Produkt-Bundles & Lösungen, bestehend aus standardisierten Modulen
- Designvorgaben im Produkteinführungsprozess (PEP) nach gleicher PLM-Methodik
- Unterbindung von Manipulationsmöglichkeiten (Fraud Protection, SOX)
- Minimierung der prozessbezogenen Fehlerquote (Reklamationsrate)
- Hochgradige Homogenisierung der Fertigungsansteuerung (mittels SAP R/3)
- Projektabschluss “in Time, Budget & Quality”
Scaling the ICT portfolio
Challenge
Realignment of the Group business unit T-Systems Business Services GmbH as part of the post-merger integration (PMI) of, among others, NWS, VB, T-NetPro Services, Media Broadcast to the ICT mass market with 160,000 medium-sized business customers.
In addition to the existing services for Group customers, the new portfolio includes a number of innovative portfolio elements for small and medium-sized business customers (SMEs). It is based on IP (Internet Protocol) technology, which will be introduced at the same time. This requires massive scaling of existing and newly developed solutions and the automation of business processes.
Developed solution
- Modularization of the product lines with regard to the sales and delivery view
- Automation of service delivery along the end-to-end (E2E) value chain
- Implementation of new roles & procedures in the business process
- Definition and implementation of methods, tools & templates
- Introduction to line organization through transformational change
Results
- Time-to-market was reduced by 33 % on average
- Product bundles & solutions, consisting of standardized modules
- Design specifications in the product introduction process using the same PLM methodology
- Prevention of manipulation possibilities (Fraud Protection, SOX)
- Minimization of the process-related error rate (complaint rate)
- High degree of homogenization of production control (by means of SAP)
- Project completion “in Time, Budget & Quality”
Explanatory notes
T-NetPro Services = Deutsche Telekom Network Projects & Services GmbH in Bonn has evolved from:
- T-Data – Gesellschaft für Datenkommunikation mbH in Bonn and
- DeTeLine – Deutsche Telekom Kommunikationsnetze GmbH in Rastatt
Deutsche Telekom’s most important shareholdings
