Business Process Outsourcing
BITKOM Leitfaden
Mitarbeit im Arbeitskreis IT-Outsourcing (Projektgruppe BPO) der BITKOM. Kooperation mit einem Kunden beim IT-Outsourcing & Offshore Thema:
“BPO als Chance für den Standort Deutschland”
Mit der Auslagerung von Geschäftsprozessen an externe Dienstleister im Weiteren als Business Process Outsourcing (BPO) bezeichnet – können viele Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit verbessern.
Insbesondere im angloamerikanischen Wirtschaftsraum entwickelt sich die BPO-Nachfrage rasant. Deutsche Unternehmen reagieren noch recht zurückhaltend auf BPO-Angebote. Bisher sind nur wenige umfassende Projekte umgesetzt worden. Der BPO-Markt in Deutschland befindet sich in einer Frühphase seiner Entwicklung. Referenzbeispiele und methodische Hilfsmittel für interessierte Unternehmen sind rar.
Die Projektgruppe BPO im BITKOM-Arbeitskreis IT-Outsourcing stellt sich diesen Herausforderungen und verfolgt mit dem vorliegenden Leitfaden fünf Ziele. Adressaten sind in erster Linie potenzielle Kunden, aber auch Politik und Medien.
Ziele des Leitfadens
- Bewußtsein im Markt für BPO schaffen,
- Transparenz für die BPO-Kunden und die breite Öffentlichkeit erhöhen,
- Hürden für BPO-Projekte reduzieren,
- Chancen für die Organisationsentwicklung aufzeigen,
- Nutzenargumentation liefern, die über den Kostenaspekt hinausgeht
Download BPO-Leitfaden 2005 bei BITKOM e.V. Berlin, weitere Publikationen
Folge-Publikation des BITKOM 2006: „Ausrichtung der IT bei
Publikationen
Computerwoche München:
Der Leitfaden beschreibt, welchen Nutzen BPO hat und wie BPO-Projekte erfolgreich durchgeführt werden. Zahlreiche Fallbeispiele geben den Unternehmen Anregungen, wie die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern in der betrieblichen Praxis gestaltet werden kann.
“Ziel von BPO ist, die Wettbewerbsfähigkeit und die Innovationskraft von Unternehmen zu steigern”, sagt BITKOM-Geschäftsführer Peter Broß. “Mit dem Leitfaden wollen wir potenziellen Anwendern und der Öffentlichkeit zeigen, welche Chancen dieses Management-Instrument bietet.”
Silicon.de: BPO – eine Chance zur Unternehmensreform
“Die BPO-Aufgabenstellung sollte allerdings weiter gehen, als lediglich operative Prozesse oder Funktionen schneller und kostengünstiger – also effizienter – zu machen. Es gibt verschiedene Sourcing-Strategien, welche den Umfang und Zielsetzung eines Outsourcing-Vorhabens im Wesentlichen beeinflussen. Eine Entlastungsstrategie zielt vornehmlich auf Kosteneffekte. Da Businessprozesse aber viel Nähe zum Kerngeschäft und oft zu Kunden, Lieferanten, Partnern und Mitarbeitern haben, ist zu überlegen, ob das Hauptmotiv eine Erweiterungsstrategie sein sollte. Diese konzentriert sich mehr auf die strategischen Wachstums- und Wertsteigerungsziele des gesamten Unternehmens.”
Testimonial
Dipl.-Ing. Wolfgang Laier | Enterra Beratung und Vertrieb GmbH, Schwetzingen