IT infrastructure library
Worauf kommt es an bei der Einführung?
Erfahrungsbericht
Fachvortrag anläßlich der 2-tägigen Veranstaltung AFSM International, German Chapter bei Opel Live, in Rüsselsheim:
Erfahrungsbericht aus Umsetzungsprojekten – Beispiele aus der Praxis
- Spezifische Kundenanforderungen im ICT Systemlösungsgeschäft
- IT unterstützte Prozessketten in der Automobil-Industrie
- Kritische Erfolgsfaktoren bei der IT-Infrastructure-Library Einführung
- Unabdingbarkeit von Change Management
- Von Technologien & Produkten hin zu Solutions & Services
Lessons Learned
“Für eine erfolgreiche ITIL-Einführung ist einerseits eine Änderungen der Projekt-Kultur im Fachbereich, andererseits eine Änderungen der Service-Kultur im IT-Bereich erforderlich.” ~ Dr. Thomas Fabula
Ausrichter
AFSMI – Association for Service Management International.
IT infrastructure library
What´s important for the introduction?
Field report
Lecture on the occasion of the 2-day event AFSM International, German Chapter at Opel Live, in Rüsselsheim:
Field report from implementation projects – practical examples
- Specific customer requirements in the ICT system solution business
- IT-supported process chains in the automotive industry
- Critical success factors for the introduction of the IT infrastructure library
- Indispensability of change management
- From technologies & products to solutions & services
Lessons Learned
“A successful ITIL implementation requires a change in the project culture in the business department on the one hand and a change in the service culture in the IT department on the other.” ~ Dr. Thomas Fabula
Organizer
AFSMI – Association for Service Management International.
Retrospective
Testimonial
“The collaboration with Dr. Thomas Fabula was successful in each project. His structured approach, his strategic vision paired with his wide-ranging experience brought us to our goal very quickly in the projects.” ~ Dipl.-Ing. Marion Hass | Digital Equipment GmbH, Hamburg (today MH Consulting)
Dipl.-Ing. Marion Hass | Digital Equipment GmbH, Hamburg (heute bei MH Consulting)