Jan212005

ITIL

Worauf kommt es an bei der Einführung?

 

Erfahrungsbericht

Fachvortrag anläßlich der 2-tägigen Veranstaltung AFSM International, German Chapter bei Opel Live, in Rüsselsheim:

Erfahrungsbericht aus Umsetzungsprojekten – Beispiele aus der Praxis

  • Spezifische Kundenanforderungen im ICT Systemlösungsgeschäft
  • IT unterstützte Prozessketten in der Automobil-Industrie
  • Kritische Erfolgsfaktoren bei der IT-Infrastructure-Library Einführung
  • Unabdingbarkeit von Change Management
  • Von Technologien & Produkten hin zu Solutions & Services

 

Lessons Learned

“Für eine erfolgreiche ITIL-Einführung ist einerseits eine Änderungen der Projekt-Kultur im Fachbereich, andererseits eine Änderungen der Service-Kultur im IT-Bereich erforderlich.” ~ Dr. Thomas Fabula

 

Ausrichter

AFSMI – Association for Service Management International.

AFSM_logo

Categories: Automotive, Business, ICT
Tags: 

Author: Dr. Thomas Fabula

Thomas Fabula applies his profound experience in various functions for multinational corporations and medium-sized enterprises in different branches. As a former athlete his passion for sportive leadership enables him to motivate intercultural & cross-disciplinary teams in business environments to high-performance level.